Відновлення надії: психологічна підтримка осіб,
постраждалих від війни в Україні,
включаючи внутрішньо переміщених осіб,
ветеранів/ветеранок та їхні родини

В рамках проєкту клієнти можуть звернутися на гарячу лінію за телефоном 0 800 332 720 (для дзвінків в Україні), яка працює щодня з 10:00 до 20:00, та отримати психологічну кризову підтримку від фахівців громадської організації «Громадський рух «Жіноча Сила України», які є партнером у проєкті, що реалізовується Громадською організацією «Психологічна підтримка та реабілітація «Вільний вибір».

В рамках проєкту здійснюється фахова психологічна підтримка осіб, постраждалих від війни в Україні, включаючи внутрішньо переміщених осіб, ветеранів/ветеранок та їхні родини.

Консультанти телефонної лінії можуть допомогти в таких ситуаціях:

• якщо важко налагодити комунікацію з близькими;
• коли є потреба психоемоційної підтримки через важкий власний емоційний стан, з яким важко впоратися самотужки;
• коли є відчуття емоційної втоми, відчаю, тривоги, суму через втрату, є проблеми зі сном та апетитом;
• якщо є відчуття, що немає порозуміння з іншими;
• коли ні з ким розділити свої думки та переживання;
• якщо є бажання покращити спілкування з рідними, близькими, друзями та колегами;
• коли важко адаптуватися до нового життя під час війни.

Підтримка здійснюється безкоштовно. Спілкування — конфіденційне. Кількість звернень на лінію — необмежена. Консультації надають підготовлені спеціалісти, які мають досвід роботи та відповідну психологічну освіту.

Проєкт забезпечує високу якість та безперервність роботи гарячої лінії, що є важливим інструментом для легкого першого контакту та доступу до підтримки для різних груп отримувачів.

Модель, заснована на прикладі NATAL, Центру травми та стійкості в Ізраїлі, успішно використовується командою організації, забезпечує передову структуру психологічної підтримки, яка є гнучкою та може бути адаптована до потреб різних груп клієнтів.

Крім того, протоколи роботи «гарячої лінії» включають так звані спеціальні протоколи, що дозволяють реагувати в надзвичайних ситуаціях, в тому числі, протокол «воротаря» при ризику суїциду, протоколи про насильство  та інші напрацьовані в умовах війни протоколи роботи

Projekt «‎Odbudowa nadziei: wsparcie psychologiczne dla osób dotkniętych skutkami wojny w Ukrainie, w tym osób wewnętrznie przesiedlonych, weteranów i ich rodzin» współfinansowany przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych RP.